Terugbetalingsbeleid/herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Elegance.  Indien het herroepingsrecht van toepassing is, dan heeft de Klant het recht om binnen een termijn van veertien kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.  De herroepingstermijn verstrijkt veertien kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt.  Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet de Klant Elegance, Dendermondsesteenweg 225, 9070 Destelbergen, e-mail info@elegance.shopping via een ondubbelzinnige verklaring zijn beslissing de overeenkomst te herroepen schriftelijk uitdrukken, hetzij mits een per post verzonden brief of een e-mail aan het hiervoor vermeldde adres.  De Klant kan het modelformulier voor herroeping gebruiken maar is daartoe niet verplicht.  Als de Klant van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij de Klant onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail) een ontvangstbewijs van zijn herroeping sturen.  Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn verstreken is.  De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan veertienkalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Elegance heeft meegedeeld, terugzenden aan Elegance, Dendermondsesteenweg 225, 9070 Destelbergen.  De Klant dient de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking met alle erbij geleverde accessoires en gebruiksaanwijzingen.  Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Elegance zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.  Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht.  Het uitgangspunt hierbij is dat de Klant het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.  Teruggestuurde artikelen mogen niet gebruikt zijn.  Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant, zal dit ten laste van de Klant in rekening gebracht worden.  Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Elegance alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen aangaande de desbetreffende overeenkomst, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen een maximum van veertien kalenderdagen nadat Elegance op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen.  Elegance kan wachten met de terugbetaling totdat zij alle goederen hebben teruggekregen of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.  Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Elegance geboden standaardlevering worden niet terugbetaald.  Elegance betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. 

De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor de levering van de volgende goederen:

- verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken of verwijderd;

- goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen of onroerend worden door plaatsing en/of installatie;

- goederen die op maat gemaakt werden;

- goederen die uit de verpakking gehaald werden;

- goederen die volgens specificaties van de Klant gemaakt werden of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven of verouderen.